CERIMONIAL PARA RECEBER UM BEBÊ, O MEU BEBÊ EM ESPECIAL!!!

CHEGADA DO MEU BEBÊ NA PRÓXIMA SEMANA TEM MOVIMENTADO MUITO A MINHA VIDA E DA NOSSA FAMÍLIA. ENTÃO, CAROS CLIENTES E AMIGOS, SERÁ NECESSÁRIO UM MOMENTO DE AFASTAMENTO DAS MINHAS ATIVIDADES HABITUAIS PARA INICIAR UMA MAIS QUE ESPECIAL...A TAREFA DE SER MÃE.

ESTOU REALMENTE EMPENHADA A FAZER O MELHOR, SENDO DE PRIMEIRA VIAGEM MUITAS DÚVIDAS SURGEM, MAS É UM APRENDIZADO QUE EU E MEU MARIDO VAMOS TER QUE REALIZARMOS JUNTOS, POIS COMO CASAL FAREMOS TUDO PELO AMOR DE NOSSA VIDA: ARTUR VINICIUS.

QUERO DEIXAR AQUI UMA COISA MUITO IMPORTANTE EM RELAÇÃO AO CERIMONIAL DE RECEBIMENTO DE UMA CRIANÇA:

1- COMO JÁ FALEI, TUDO NA NOSSA VIDA É CERIMONIAL.
2- A CHEGADA A MATERNIDADE
3- COMO RECEPCIONAR MEUS FAMILIARES
4- TUDO PRONTO (MALAS E SACOLAS)
5- O QUE OFERECER DE COMIDA E BEBIDA
6- QUEM ESTÁ CONVIDADO A VISITAR AINDA NA MATERNIDADE
7- OS BRINDES DE MATERNIDADE QUE SE ESTENDERÃO AS VISITAS NA RESIDÊNCIA
8- O DETALHE DA PORTA DE MATERNIDADE
9- O QUE VESTIR
10- OS DESCONFORTOS DA CIRURGIA
11- AS REGRAS PARA OS VISITANTES EM RELAÇÃO AO BEM ESTAR DE BEBÊ E MAMÃE
12- RESPEITO AOS HORÁRIOS

ENTRE TODOS ESSES ITENS E MUITOS OUTROS POSSO DIZER QUE SÃO IMPRESCINDÍVEIS. PRECISAMOS MESMO CONHECER, SABER COMO AGIR E NÃO COMETER GAFES NEM POR PARTE DA FAMÍLIA QUE SE INICIA E NEM PELOS CONVIDADOS QUE NO DECORRER DOS DIAS VÃO VISITAR O MAIS NOVO MEMBRO.

AOS PAIS, PACIÊNCIA E TRANQUILIDADE.

AOS FAMILIARES, AMIGOS E VISITANTES, SILÊNCIO! E NÃO CUSTA NADA SEGUIR REGRINHAS BÁSICAS DE ETIQUETA, LEMBREM-SE: OS OUTROS É QUE DEVEM SE ADEQUAR AS REGRAS DO CASAL E DO BEBÊ E NÃO O INVERSO!!!
CONTUDO, DEIXO UM GRANDE BEIJO A TODOS E ESTOU DISPONÍVEL NOS CONTATOS E EMAILS, NA MEDIDA DO POSSÍVEL RESPONDEREI A TODOS.

VALENA REJANE CERIMONIAL

Pacotes de Serviços a partir de R$500,00. Monte já o seu!!!

TEMOS DIFERENTES SERVIÇOS E OS MELHORES PROFISSIONAIS PARA SEU EVENTO.

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Parcerias VR Cerimonial & Eventos

PROMOÇÕES E ORÇAMENTOS

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Este mês de abril, a VR CERIMONIAL & EVENTOS está com novidades!!!

A partir de agora você cliente escolhe os serviços de assessoria e cerimonial para o seu evento ficar na medida certa!!!

Lembre-se: Tudo na medida certa para seu bolso e sua satisfação!!!

É fácil, acesse www.valenarejanecerimonial.com ou ligue para:

(91) 8174-1513 ou 9633-4061

Atendimento personalizado.

Casar-se em JUNHO

Quadra Junina, temas um tanto interessantes, decorações bem campestres, fazendinhas, fogueiras, estampas florais, rendas, tranças, tudo em alta!!!

Escolheu o dia, então mãos à obra.

Check list de tudo que irá querer para a decor, brindes, buffet. Entre outras coisas, é claro!

Na ponta do lápis você procura delimitar seu desejo, deixa claro o que pretende e como pretente realizar.

Procure um profissional qualificado, a orientação é importante. Cerimonialistas estão presentes para definir com você as melhores escolhas, então contrate de imediato.

Antes de sair por aí pagando e contratando, muito cuidado, as vezes pensamos uma coisa e durante os meses isso vai mudando, então pode chegar próximo de seu evento percebendo que fez uma contratação desnecessaria ou uma compra que não irá utilizar por não está adequada ao rumo que seu evento tomou.

Pergunte, questione, prove, experimentar é questão de comprovar, assim você consegue perceber que nem sempre o que sonhamos, fica adequado à situação.

A cerimonialista sempre pode reservar um tempo para que vocês se reunam e reorganizem as ideias.

As datas comemorativas deste mês como: Dia dos Namorados, Santo Antonio, São João, São Pedro, podem ajudar a dar uma pitadinha de CRIATIVIDADE.

Dê asas a sua imaginação, realize seu sonho com os pés no chão.

#Dica de Valena Rejane (Cerimonialista)

(foto:Rapariga Arteira Florianópolis, Santa e Bela Catarina, Brazil)

FINALMENTE... MAIO! Temporada de casamento

Maio, mês de Maria, Maya, Noivas casando, outras programando. Então, nada melhor que participar da nossa promoção: Os clientes que fecharem este mês para cerimonial do Dia ganham um descontão, aproveite! Visite o site: www.valenarejanecerimonial.com

CONTATOS:

Cerimonial sob medida para você!!!!

Para noivinhas e noivinhos interessados em realizar seu sonho, sem pagar caro por isto.

RELAÇÕES PÚBLICAS X CERIMONIAL

Relações Públicas reacendem debate sobre o exercício profissional do Cerimonial

O Conselho Federal dos Profissionais de Relações Públicas - Conferp vai retomar os debates sobre o exercício profissional do Cerimonial no Brasil. A decisão foi tema da 3ª Reunião de Trabalho da Diretoria-Executiva, em Belo Horizonte, no último dia 19. De acordo com o Conferp, “o secretário-geral conversou com o deputado Márcio Reinaldo, que é o Relator do Projeto de Lei dos Cerimonialistas e definiu nova reunião no início de julho para tratar do assunto mais profundamente. De acordo com os resultados da Reunião, o Conferp pretende incluir na Lei 5.377 como função específica de relações Públicas o exercício da atividade de Cerimonial. O Conferp também está agendando reunião com o deputado Arnaldo Faria de Sá, autor da Proposta na Câmara Federal, para tratar do tema. Cerimonial é considerado função privativa do Profissional de Relações Públicas por meio da Resolução Normativa nº 43, de 24 de agosto de 2009, que estabelece a atividade de “desenvolver, implementar, montar, coordenar, dirigir, executar e avaliar serviço de relações governamentais executar e coordenar atividades de Relações Governamentais lobby e cerimonial”. E é a única que versa, oficialmente, em favor de uma categoria profissional, dentre as reconhecidas e regulamentadas por lei. Fonte:cerimonialista.com Cabe a nós, profissionais RP's, que dominamos e temos por direito brigar pelo que é nosso!!! Além disto, também devemos de esclarecer aos nossos clientes que estamos dentro do que manda a Lesgislação, e qualquer outro profissional que toma para si o título de cerimonialista sem está devidamente habilitado para tal, não está de acordo com a lei.

O CHECK LIST

Você já se questionou em quanto tempo consegue organizar uma festa?

Muitos respondem, isso é rápido, se tiver, dinheiro, mais rápido ainda!

Mas vamos para a prática, a primeira coisa é a data, definida e esperada, sempre se tem a certeza de que vai dar tempo para tudo. Os dias vão passando, coisas por realizar, contratos, fornecedores, escolha de muitos detalhes vão aparecendo e principalmente, pequeno outros gastos que não estavam no planejamento, enfim tudo começa a entrar em colapso, aí vem a pergunta...Meu Deus será que vai dar tempo, será que vou conseguir organizar tudo?

Chega às vésperas, vem o desespero e o pânico de não conseguir, então os problemas pequenos se transformam em um "bicho papão", detalhes pequenos que fazem diferença na hora de montar a logística do evento. Nessas horas, quando se fecha os olhos e imagina a hora da festa, tudo fica confuso, a recepção dos convidados, a hora do buffet, aproveitar a festa ou trabalhar para que tudo funcione, verificar os serviços de fotos, amigos que chegam...são tantas coisas.

O que fazer???

Primeiro passo em qualquer evento é organizar um CHECK LIST, serve uma agenda, um bloquinho de anotações, tudo que precisamos fazer é responder as seguintes perguntas iniciais:

O QUE?

QUEM?

QUANDO?

ONDE?

COMO?

Respondidas, então agora é colocar a mão na massa.

No entanto, isso tudo não dispensa a contratação de uma assessoria, seja ela, COMPLETA, PARCIAL ou para o DIA, a única pessoa que realmente vai fazer com que seu evento transcorra como esperou é o profissional especialista nisto. Cabe a ele determinar a melhor alternativa para seu cliente, para que no dia não ocorra do anfitrião aparecer exausto, descabelado, sem sorriso nos momentos de fotos, enfim, que ele não pareça está carregando um fardo nas costas. É dever do profissional dar a tranquilidade e principalmente, sensação de realização para seu cliente e convidados.

Assim, é importante saber que nem sempre é fácil, "Chupar cana e Assobiar ao mesmo tempo", na dúvida, reserve um pouco a mais, contrate uma assessoria, pois ninguém gosta e nem quer perder dinheiro e o pior ficar marcado por não ter tido um evento bem sucedido.

O Check List é importantíssima ferramenta para clientes e profissionais, cabe as duas partes definirem estratégias para realizar o que foi planejado.E isso nem sempre é fácil.

Fica a dica!!!

A DIREITA DO PAI !!!!

Outro dia fui convidada para assistir a cerimônia de casamento de uma conhecida, para minha surpresa, o cerimonial havia trocado tudo de lugar...literalmente. Os convidados do noivo estavam no lado esquerdo e da noiva do direito (olhando para o altar), bem, até então poderia ter deixado passar, mas o pior ainda estava por vir, entre outras gafes de etiqueta que prefiro nem comentar. Começou o cortejo...noivo e mãe do noivo, epa!!!! Noivo de mãos entrelaçadas com sua mãe (como namorados andam ???). Depois vieram os padrinhos...hummmm, pula essa parte...e por fim, ela, a Noiva, de que lado? Veio de braços dados com seu pai, do lado direito dele, para alguns, a regra é clara: a Noiva é a única que ao entrar na igreja, deve permanecer do lado esquerdo (o lado do coração) de seu pai.

Por um motivo: Pode ser considerado pouco respeitoso o noivo aguardar a noiva dando ele as costas ao altar ou ao sacerdote, de modo a estar de frente ao pai da noiva e cumprimentá-lo, se o pai vem pelo lado esquerdo rumo ao presbitério. O lugar do noivo, como visto, é de pé, frente ao primeiro banco à direita, e observa a aproximação da noiva posicionando-se obliquamente ao corredor central, sem chegar a dar as costas para o altar – o ponto mais sagrado do templo –, ou postar-se à frente do celebrante, que é a figura máxima da liturgia. Nos casamentos mais simples, em que cumprimentar o noivo não faz parte do protocolo, então o pai pode perfeitamente entrar pelo lado esquerdo da noiva, se esta for a preferência do cerimonialista ou dos próprios noivos. Porém o gesto de cordialidade para com o noivo me parece simpático, como sinal de que o pai está feliz com a escolha feita por sua filha;

Observação: Um vestido de noiva de cauda longa pode requerer redobrada atenção por parte do pai da noiva, quando passa da direita para a esquerda. Ele deve aguardar por um instante que os noivos avancem para o altar. Deste modo o vestido longo da noiva não impedirá sua passagem para o lado esquerdo, onde irá sentar-se. Porém, se o espaço entre os bancos e o altar for muito pequeno, ou a cauda muito longa, é provável que o avanço dos noivos não seja suficiente para deixar livre o caminho. Neste caso o pai não pula a cauda do vestido da noiva mas a contorna ou, como dito, o casal faz a opção de entrar o pai pelo lado esquerdo.
Mas vem a pergunta, e a precedência?
 A precedência diz que o homem dá seu braço direito para a mulher, pois a mulher precede ao homem. No entanto, uns dizem que isto também é válido para a noiva, que é a mais importante em uma cerimônia. Outros discordam pois, dizendo que é apenas em caso de militares.

Entende-se que:

• Quando conduz pelo braço uma mulher, em geral o homem procura tê-la à sua esquerda, a fim de ter a mão direita livre para abrir uma porta, tirar o chapéu para cumprimentar alguém, ou estendê-la para receber um aperto de mão (e a isto, a mulher não está obrigada). Embora estes não sejam gestos esperados em um cortejo, não há porque não prevalecer o que é habitual, isto é, dar à mulher (no caso a noiva) seu braço esquerdo.
  
  
• Os cerimonialistas no entanto reconhecem as exceções obviamente necessárias a prática referida como, por exemplo, quando o pai, ou o noivo, é um militar ou um príncipe, e está fardado (pode ter um espadachim do lado esquerdo). Neste caso o noivo aguarda no lado direito da nave, mas passa para o lado esquerdo ao conduzir a noiva ao altar, e no cortejo o pai também entra pelo lado esquerdo e dá o braço direito à filha, e ambos fazem um giro e se colocam frente ao noivo para o cumprimento do pai, sem aquele necessitar sair de seu lugar. Esta pode ser também a melhor solução quando o vestido da noiva é excepcionalmente comprido

Com tantas inovações no modo de realizar cerimônias, devemos sempre tomar cuidado com o protocolo a ser seguido, existem regrinhas que não dá para escapar, quem conhece está sempre atento a isto, muito cuidado em contratar tais "profissionais" pois o que parece está perfeito no fim pode cair como exemplo em aulas de "nunca faça isto". Na hora de contratar, pesquise, converse, procure informações de quem está contratando.

VR Cerimonial - Meu serviço de cerimonial prático e econômico

Hoje estava pensando numa forma de divulgar meu serviço de cerimonialista, com todo leque de opções que temos, queria algo econômico e eficiente, já que meu tempo disponível para atender clientes e realizar visitas é no horário da manhã durante a semana. Já aos fins de semana, depende da disponibilidade da minha agenda de eventos.
Procuro em algo que posso monitorar (sem complicação!).
Estou experimentando o recurso de anúncios do google Adwords, vamos vê no que vai dá, achei bem complicado fazer, passei um dia inteirinho lendo sobre isso para depois fazer o passo-a-passo (complicado, diga-se de passagem!), mas consegui. Estará no ar em 3 dias, segundo eles.
Além disto, busco parcerias com meus colegas de profissão e amigos, é o Networking funcionando, gente!!!
Tudo que quero mesmo é poder realizar a vontade de um montão de gente que, muitas vezes quer realizar seus eventos (casamento, formatura, festinhas, reuniões), mas acha tudo muito caro, difícil e alguns dizem até desnecessário, no entanto, organizar não é tarefa tão fácil assim, pois coordenar, executar e ainda ser a (o) protagonista do evento, é missão para Tom Cruise (Impossível!!!).
Então resolvi dá uma mãozinha na carruagem de sonhos de todos, algo fácil sem dificuldades e principalmente com glamour, mesmo sendo uma simples reuniãozinha para apresentar o(a) namorado(a) a família.
Vamos lá, vamos cerimonializar nosso dia-a-dia, surpreenda!!!!

Meus contatos: (91) 9633-4061 / (91) 8174-1513
vrejane@hotmail.com

Bandeiras na Copa

A Copa do Mundo já terminou, mas teve algo que me fez parar observar em cada rua enfeitada, em cada casa por onde eu passava. Lá estava ela, imponente, enchendo de orgulho, marca registrada na janela, porta ou mesmo nas sacadas, ela, A BANDEIRA DO BRASIL!!!!!
Aprendemos que no mastro a bandeira deve está colocada corretamente, observando os critérios, evitando faltas graves como não deixá-la de cabeça para baixo, por exemplo.
Mas e nas janelas, portas e sacadas, como posicioná-las????
Olhando para a Bandeira, existe uma faixa lateral onde entra o mastro, este lado deve ser está do lado esquerdo (olhando de frente a bandeira), nunca, jamais devemos pendurá-la pelas pontas superior e inferior esquerda e sim, pelas pontas superior esquerda e direita. Assim o protocolo é mantido, não fazemos feio e o principal, demonstramos respeito ao Símbolo Nacional.
Mas...como na copa tudo era "festa", encontrei na varanda da casa de veraneio (Em Mosqueiro) de uma candidata X uma enorme bandeira...colocada com o lado avesso estampado de frente!!!
Ah, que falta me fez a minha câmera digital...
Nossa, acho que muitas pessoas esqueceram da regrinha que aprendemos lá com a professora "Mariazinha": Nas aulas de Educação, Moral e Cívica!!!!
Onde vamos parar...

Você é uma Diva?

Estava conversando com umas amigas na academia, lá nos tratamos todas de Divas (Isto mesmo, com letra maiúscula!), entre uma brincadeira e outra passamos a fazer aulas de ginástica pensando sempre e dando estímulos para as outras, aí surgiu a idéia de colocar em prática os mandamentos alguns listados de outros blogs, e outros criados por nós. Então, vamos lá, venha e aproveite este momento para se sentir uma também!!!!

Afinal de contas, uma Diva só nasce a cada década!!!!

MANDAMENTOS DAS DIVAS:

1-Uma diva não mata>> Ela finaliza!!!
2-Uma diva não se olha>> Ela se admira!!!
3-Uma diva não anda>> Ela desfila!!!
4-Uma diva não experimenta>> Ela degusta!!!
5-Uma diva não tropeça>> Ela se desequilibra!!!
6-Uma diva não menstrua>> Ela sai de seu periodo fertil!!!
7-Uma diva não dorme>> Ela repousa!!!
8-Uma diva não faz barraco>> Ela faz espetaculo!!!
9-Uma diva não se perde>> Ela se distrai!!!
10-Uma diva não usa cartão de credito>> Ela usa travelers chec!!!
11-Uma diva não disputa>> Ela faz parceria!!!
12-Uma diva não cria closes>> Ela dá close!!!
13-Uma diva não chora>> Ela hidrata os olhos!!!
14-Uma diva não sofre>> Ela pratica a arte da tragédia!!!
15-Uma diva não trai >> Ela se vinga!!!
16-Uma diva não xinga>> Ela adjetiva!!!
17-Uma diva não faz dieta>> Ela usa a natureza como aliada!!!
18-Uma diva não ama>> Ela se supera!!!
19-Uma diva não nasce>> Ela é inaugurada!!!!
20-Uma diva não tem rugas>> Ela tem leves linhas temporárias!

Madrinha de Bateria é Mestre-de-cerimônias no desfile

Quem disse que samba, mulher bonita e cerimonial não combinam?

Entre muitos detalhes e quesitos a serem julgados um deles faz uma grande diferença, a BATERIA. Este conta ponto, mas tem alguém muito especial, que não é o Mestre de bateria, a figura feminina que arranca suspiros, curiosidade e olhares, algumas vezes críticos, outros admirados. Todos os anos é assim, lá vem o coração da escola, lá vem a rainha ou a madrinha da bateria.

Seus trajes fazendo parte do conjunto, fantasia, harmonia, empolgação, e é claro, bateria! E qual será o papel desta majestade à frente da bateria? Só sambar, fazer "caras e bocas," coreografar? ou tudo isto junto??? A Rainha ou Madrinha tem papel fundamental de apresentar o enredo através de seu traje, seus movimentos e principalmente, apresentar o ritmo do samba-enredo e de quem faz o público cantar, ela é Mestre-de-cerimônias da Bateria.

Os partidos desenvolvidos pelos ritmistas ao sinal do Mestre de bateria é o ápice da apresentação de uma verdadeira rainha ou madrinha, ao chegar em frente aos jurados ela faz reverência a eles, a bateria e seu mestre, pedindo passagem para iniciar o seu samba no pé e coreografias para o público que assiste ao desfile nas arquibancadas e camarotes. Segue no trajeto da avenida com muito charme, sempre sorrindo e cantando, chamando o público como muita empolgação, contagiando por onde passa.

Assim, como não dizer que esta figura feminina representa bem o papel do cerimonial neste evento?! Sabe-se que todas as escolas tem suas preferidas, mas será que todas (Rainhas e Madrinhas) tem cumprido este papel fundamental???

Ícone importante que ajuda ou pode prejudicar o desenvolvimento da escola na avenida.

Uma coisa é certa, mulher bonita, com uma bela fantasia, samba no pé, letra na ponta da língua e coreografias de fazer marmanjo babar são os ingredientes perfeitos nesta mistura chamada carnaval.

Profissional PRO ou REativo

O conhecimento dos conceitos do que é ser proativo e reativo é  o ponto de partida para entendermos como estamos nos comportando nas tarefas que desenvolvemos.
Ser PROATIVO é se antecipar aos acontecimentos . Está ligado ao planejamento, requer está "ligado" e se antever aos fatos para que não ocorram surpresas. 
Ser REATIVO é esperar que as situações aconteceçam (e todos percebam) para reagir diante delas, esta geralmente ocorre pelo impulso de resolver a situação.
A reatividade tem suas desvantagens que podem surgir de uma simples atitude e que muitas vezes, ao invés de  resolver, falha e são percebidas pelo público envolvido.
Avaliemos situações que são o indicativo de quando e onde atuar. No entanto, precisamos conhecer nossas atribuições e para executar com presteza o trabalho e principalmente, obedecer aos critérios de escolha do ciente e do evento.
Outra coisa muito importante é saber quando ser proativo para não  ser intrometido, pois corremos o risco de errar todas as vezes que queremos tomar a frente e realizar o que passou despercebido pelos outros.
Então, a lições que fica para nós cerimonialistas é na hora de escolher nossa equipe, tenham muito cuidado!!! No intuito de fazer sempre o melhor para nossos clientes deslizamos ao escolher os profissionais proativos. Ao perceber que o excesso de zelo os torna verdadeiros intrometidos, é hora de dar um freio!!!!

Vale a mensagem: "Tudo que é em excesso estraga, enjôa".

RAINHA ou MULATA?

Pesquisando sobre a diferença do que é ser Mulata e ser Rainha de Bateria em uma escola, encontrei um artigo muito interessante que contribuiu para deixar ainda mais clara essa diferença. Em Belém, assim como em outras capitais do nosso País do samba, o papel da mulata em frente a bateria da escola é diferente, mas que a confusão sempre envolve, beleza, samba no pé entre outros atributos. De funções distintas, MULATAS são personagens que envolvem o público, chamando a atenção pela ousadia de desenvolver um samba diferente, com muita sensualidade e sedução ao contrário da Rainha de Bateria.

A RAINHA tem uma função específica de evoluir aos acordes da bateria, com coreografias intimamente ligadas ao enredo, com maestria e principalmente charme, elegância e é claro muito samba no pé. Ela tem papel fundamental de MESTRE-DE-CERIMÔNIAS, apresenta a bateria e o samba-enredo aos jurados e ao público. Desenvolve uma interpretação do samba no intuito de fazer com que todos entendam o que está tocando. Tem que está afinada com os partidos, fazendo de cada movimento corporal um sincronismo com a batida de um surdo, de uma caixa, de um tamborim, ou até mesmo das platinetes ou platinelas. Os atributos de elegância, beleza física, simpatia e comunicabilidade são exigidos também.

Rainha de Bateria é a personificação do coração da escola, da bateria, é a figura FEMININA que encanta e promove a empolgação, fazendo com que o público cante o samba ao ver a bateria passar. Sua fantasia tem que está relacionada com o que a bateria representa no enredo da escola, é um ícone importante que resume o contexto.

RAINHAS DE BATERIA E AFINS - HISTÓRICO E CONCEITOS

Luiza Brunet, rainha de bateria da Imperatriz Leopoldinense, no Carnaval de 2008.

Também são elementos que recebem destaque a rainha de bateria^[63] e suas derivadas:madrinha, musa, e princesa, espécies de cargos figurativos onde pessoas da comunidade ou por vezes artistas famosas são escolhidas para desfilar a frente da bateria da agremiação.^[6]

A figura das rainhas de bateria surgiu na década de 1970, quando a famosa mulata Adele Fátima, veio a frente da bateria da Mocidade Independente, fato inédito, até então, mas se popularizou na década seguinte. Atualmente são uma das figuras mais festejadas (pela imprensa) das escolas de samba. Monique Evans, na Mocidade, Luma de Oliveira, na Tradiçãoe Soninha Capeta, na Beija Flor foram algumas notáveis rainhas de bateria. Algumas escolas já introduziram a figura do Rei de bateria.^[64]

Já a madrinha de bateria é um elemento semelhante à rainha, sendo que as duas muitas vezes se confundem.^[65] Muitas escolas criam os dois cargos para poder homenagear assim um maior número de pessoas, pois na década de 1980, o fato de muitas escolas privilegiarem artistas alheias ao cotidiano da escola com o cargo, em detrimento de garotas da comunidade, causou discussões e polêmicas na mídia.^[66] Em tese, o cargo de madrinha deveria ser oferecido a mulheres de importância na história ou no cotidiano da escola, sendo um título vitalício, que não muda a cada ano, como o cargo de rainha, porém nem sempre isto se dá,^[67][68] sendo a madrinha apenas uma rainha com outro nome.

Bem, de posse dos conceitos de que é essa diferença, que causa polêmica muitas vezes, podemos já introduzir nossa Oficina de Rainha de Bateria como uma das ferramentas na escolha e produção desta personagem que faz parte do corpo de uma escola de samba.

Recepcionistas: E agora, como escolher?

Resumo - Nos bastidores de uma cerimônia, há uma equipe gerenciada pelo cerimonialista ou estrategista de eventos responsável pelo serviço de recepção. Conduzir o cerimonial com fluidez requer sincronismo entre os envolvidos para tudo acontecer como planejado. A problemática surge quando situações embaraçosas de receptivo e por consequência de cerimonial, ocorrem por falta de conhecimento, atenção ou imperícia. Por exemplo, as cerimônias que poderiam ser bem-sucedidas acabam se tornando hoje, um prato cheio para a rede na internet de vídeos e fotografias listados como “gafes”, que muitas vezes, negativam a imagem do cliente e dificultam a chance do profissional se firmar no mercado. Aquele evento em que tudo aparentemente deu certo, o mérito é exclusivo do cliente, mas se algo der errado, de quem é a culpa? Pensando em como fazer a escolha certa e evitar incidentes, priorizou-se a proatividade na escolha do receptivo. Possivelmente, o oposto, a reatividade é a grande vilã das situações constrangedoras vividas por recepcionistas e cerimonialistas. Então, questões pertinentes foram consideradas neste artigo, com objetivo de encontrar soluções que auxiliem outros profissionais na área de eventos a optarem por uma escolha proativa, adequando sua equipe à realidade do trabalho que irão desenvolver.

Palavras-chave: receptivo, cerimonial, eventos, proatividade, reatividade.

INTRODUÇÃO

A motivação inicial para entender o processo de escolha da equipe que recepcionará os eventos surgiu pelas observações feitas por profissionais atuantes na área, quando se deparam com deslizes por parte de recepcionistas. Essas gafes, muitas vezes, tomam proporções maiores e podem causar prejuízos à imagem do profissional e do cliente. Pensando nisto, percebe-se que não é tarefa fácil, escolher corretamente os recepcionistas para um determinado evento.

A busca por profissionais capacitados e com um perfil diferenciado, que façam dos eventos um espetáculo marcante, é o objetivo de todo cerimonialista. Se um baile de formatura é muito diferente da posse de um prefeito, por exemplo, então, como criar um perfil qualificado de recepcionistas se todo evento tem suas particularidades?

No mercado de eventos todos querem praticidade pela falta de tempo, por economia, entre outros fatores. Desejam profissionais que estejam em sintonia com a equipe, para serem os “braços e pernas” do cerimonialista. Para isto, ter o conhecimento das regras de etiqueta e boas maneiras, dos conceitos e atribuições da função, e mais, ter o diferencial, a sensibilidade de reconhecer no que, quando, como, onde e porque os recepcionistas devem atuar é fundamental para a construção de uma equipe de sucesso em eventos.

 A excelência no ato de “cerimonializar” perpassa pelo entendimento do papel dos recepcionistas de eventos, da responsabilidade depositada no profissional que atua recebendo e se despedindo dos convidados e de como é importante manter a boa imagem do cliente e dos profissionais por meio de um planejamento adequado e comprometido com o todo.

Chegada hora de escolher os recepcionistas, quais os critérios que o cerimonialista deve adotar? Recepcionistas proativos ou reativos o que isso significa? Neste artigo, permitiu-se conceituar, analisar e contribuir com idéias práticas sobre o papel destes profissionais que atuam no mercado de eventos na assistência ao cerimonialista.

O PAPEL DOS RECEPCIONISTAS

Recepcionista é pessoa cuja função é receber e orientar visitantes, clientes. É o colaborador encarregado do atendimento.

Resumidamente, Barbosa (2005) afirma que, os recepcionistas além de atender as necessidades dos clientes, também deve encantá-lo, por isso é o responsável em desenvolver tarefas e atender com qualidade, caso contrário, afasta ao invés de captar e fidelizar clientes.

Gomes (2003) em síntese reforça que recepcionistas exercem um papel estratégico nos eventos, são pessoas contratadas para atender o público em geral. Além de receber os convidados, encaminha, orienta, dá apoio ao cerimonialista em diversas funções. É o cartão de visita do evento, da empresa, seguem normas de etiqueta e boas maneiras, tem postura profissional e são destinadas a dar harmonia e fluidez ao cerimonial.

A eficácia na atuação dos recepcionistas deve contribuir para o desenvolvimento do fluxo dinâmico e participativo entre os públicos envolvidos, sejam eles, interno (profissionais) e externo (clientes). Além disto, reforça que no perfil ideal destes profissionais devem existir também, qualidades e habilidades tais como: responsabilidade, dinamismo, discrição, organização, atenção, iniciativa, criatividade, imparcialidade, flexibilidade, comunicabilidade, ponderação, educação, simpatia, confiança, sigilo, autonomia, segurança, lealdade, postura (boa aparência), empatia e ética profissional. (Barbosa, 2005).

Fazer um planejamento e ter o controle das atividades a serem desenvolvidas pelos recepcionistas é fundamental para que o evento transcorra com fluidez, o cerimonialista economiza tempo, acompanha os acontecimentos com disponibilidade de redirecionamento de atividades específicas do cerimonial e consegue obter uma visão geral do evento. Igualmente, os recepcionistas que são treinados para reconhecer e agir diante de diferentes situações, sabe que um planejamento adequado reflete na execução da tarefa com precisão e segurança.

Então, a formação de uma equipe empenhada em dar sucesso ao evento se dá pela contratação de profissionais habilitados, que conheçam além das regras de etiqueta e boas maneiras, relações intra e interpessoais, técnicas de cerimonial^[1] e marketing pessoal. Assim, como escolher os recepcionistas certos, adequados para cada evento? O bom senso é uma das armas utilizadas pelos cerimonialistas, no entanto, devem ser considerados dois outros itens: proatividade e reatividade, hoje um termo muito utilizados proveniente da psicologia e aplicados ao mundo dos negócios ou política.

No Wikcionário, a proatividade tem relação com iniciativa, é conceitualmente, a “habilidade de “prever” uma situação e agir antes de ela acontecer” os profissionais proativos são “aqueles que tomam atitudes para resolver problemas antes que eles aconteçam; alguém ou alguma situação que antecede problemas, mudanças ou necessidades futuras, que seja capaz de antecipar e modificar uma ocorrência de forma hábil e competente”. Já a reatividade é a “capacidade de reagir após um acontecimento, induzido por uma ocorrência”. Mas será que nos eventos as empresas contratadas escalam recepcionistas com verdadeira proatividade? Para distinguir não é tarefa fácil. Tornelli^[2] (2008) corrobora com esta afirmação ao dizer que:

Ações proativas estão muito ligadas a planejamento, e estas sim têm um efeito valioso em nossas vidas tanto profissional quanto pessoal. Com elas podemos visualizar situações futuras e se necessário alterar o caminho a percorrer antes mesmo que situações indesejadas aconteçam, ou simplesmente nos prepararmos para o que virá de forma a amenizar desgastes desnecessários.

Esta ação proativa foi observada durante a cerimônia de outorga de grau dos alunos da ESAMAZ, em Belém do Pará. Quando na composição da mesa oficial, observou-se que um dos componentes possuía uma deficiência física que dificultava sua locomoção até o local previsto para o mesmo. A recepcionista, observando que este convidado não tinha companhia, imediatamente dirigiu-se ao mesmo se colocando à disposição para ajudá-lo a tomar seu lugar na mesa oficial.

A observação das recepcionistas na chegada dos convidados e autoridades é necessária para reconhecer quando e como agir diante de uma possível solicitação de ajuda ou na prevenção de que um fato poderá acontecer. Neste caso, não precisa que se diga o que fazer – nesta hora o que vale é o profissional estar “ligado” e em local estratégico para atuar na necessidade. Mas nem sempre é assim, existem casos em que fogem do que foi planejado, precisa de improviso na iminência de um acontecimento que atrapalhe o bom andamento do evento.

Outro caso clássico aconteceu na cerimônia de posse do Presidente do Sindicato da Indústria de Panificação do Pará e Amapá com a presença da governadora do Estado. O evento foi bastante prestigiado o que fez com que a capacidade do auditório Albano Franco da FIEPA fosse ultrapassada.

Para que não houvesse problemas no acomodamento de autoridades e diretoria, e por ter duas portas de acesso, a estratégia foi colocar nas quatro primeiras fileiras centrais o adesivo “reservado”.

Com a demora para o início da cerimônia e com a movimentação das pessoas nestas cadeiras reservadas aconteceu que alguns adesivos descolaram e ficaram grudados nas roupas das pessoas. A única coisa a ser feita era reagir diante do fato consumado. A reatividade era a solução nesta situação.

Se o perfil da equipe de recepção fosse atender apenas ao solicitado, com funções somente de recepção e acomodação de convidados, a interferência poderia ser prejudicial ou ser encarada por algumas empresas como indisciplina do profissional que saiu do seu posto para resolver uma situação, onde deveria se manter como espectador. Daí a afirmação de Tornelli (2008) quando diz que:

Ações reativas geram grande desgaste, pois em sua maioria são tomadas em curto espaço de tempo, podem viabilizar novas falhas, mais uma vez por conta da urgência essas ações são tomadas sem prévia análise de suas conseqüências, e por fim atrapalham o andamento de ações proativas, pois, a partir do momento que surge uma situação onde cabe uma ação reativa, essa rouba a cena de qualquer outra, e as demais tem que esperar.

Ser reativo nestas circunstâncias algumas vezes é indispensável, tomando sempre o cuidado de não deixar o envolvido em posição vexatória. Alguns cerimonialistas dizem que nas ocasiões em que o público percebe o problema, cabe uma reação imediata – reatividade – que resolva o mesmo.

Baseado nesses exemplos, o conhecimento do perfil do público das exigências dos clientes e das funções e tarefas a serem desempenhadas pelos recepcionistas é de responsabilidade de quem promove. Entender que ser reativo não significa que deixa de ser proativo. Ter a habilidade de “prever” e agir para que não ocorra é bem melhor que reagir e deixar transparecer que poderia ter sido evitado. A velha história do “e se?” funcionando quando lhe é permitido.

Gomes (2003) descreve que é conveniente manter uma equipe de recepcionistas bem treinada para prestar informações e atender ao público envolvido isto é reconhecimento do que este espera e aliando a proposta do evento. Então, investir nesse conjunto só tende a facilitar a comunicação de cerimonialistas e recepcionistas. Este tempo que o cerimonialista “perde” em selecionar e revisar o roteiro planejado com a equipe antecipadamente pode desempenhar maior eficácia, reconhecimento e sucesso no seu trabalho. Trabalhar a logística do evento é fazer a lição passo-a-passo para não errar. Ter bem clara a diferença entre ser reativo e ser proativo ajuda a definir estratégias.

Quando isso não ocorre, a eficácia da tarefa nem sempre é alcançada, cria-se um ambiente propício para acontecer erros algumas vezes perceptíveis e podem até tomar proporções maiores quando passam a atingir a imagem do cliente e do profissional. Daí a afirmação inicial de que as “gafes” cometidas podem causar prejuízos irreparáveis ao cair em sites de vídeos engraçados, ou fotografias embaraçosas.

No entanto, esta poderosa ferramenta virtual pode ser voltada também para o lado positivo, do sucesso no trabalho do cerimonial em eventos. Os mesmos sites que divulgam as postagens de vídeos engraçados também mostram a atividade bem executada, é uma propaganda gratuita e eficiente feita inconscientemente pelos próprios clientes, ou qualquer outra pessoa que esteve presente e registrou o evento.

Na era da informação instantânea, da comunicação mundial via web, tudo que é postado na internet milhões de internautas podem acessar, comentar e fazer uso. A preocupação de fazer o melhor para que haja repercussão, é uma constante estratégia dos organizadores de eventos e cerimonialistas. Exercitar com sua equipe o comprometimento, a colaboração e o desempenho são tarefas de líder, o cerimonialista tem que harmonizar o trabalho de seu pessoal de apoio.

Roteirizar os eventos depende muito do que o cliente tem como objetivo, assim, os vários tipos de eventos precisam de pessoal específico para desenvolver com presteza. Num congresso, por exemplo, não se pode esperar que a postura da equipe de recepcionistas sejam as mesmas de uma festa de 15 anos ou baile de formatura, a sobriedade exigida é bem diferente. A temática do evento também é fator levado em consideração, sendo assim, em cerimônias oficiais vale seguir as regras de protocolo e cerimonial. Já nas de caráter social ou eventos empresariais, é viável a inovação desde que não fuja dos objetivos do evento, do cliente e da empresa contratada.

A LOGÍSTICA DO RECEPTIVO: PROCESSO DE CRIAÇÃO

A elaboração de um roteiro padrão da equipe de recepcionistas deve iniciar baseado nos critérios de etiqueta e boas maneiras.

Lukower (2008, p.72-73), Gomes (2003, p.270-271) e Meirelles (1999, p.118) fazem uma abordagem sobre os requisitos básicos de uma recepcionista, seu comportamento, profissional, postural e sua aparência. Assim, fazer a pré-definição do vestuário, horários, condução, por exemplo, é função de quem contrata o serviço, o cerimonialista. Os informativos são repassados em reunião, no entanto, o receptivo deve ser criterioso, e trabalhar como um staff^[3] em um evento. É ser permanentemente precavido com kits de maquiagem, costura e primeiros socorros, se houver a possibilidade de levar, desde que esteja sempre com tudo organizado em um nécessaire pequeno e de fácil transporte.

Os deveres de uma recepcionista perpassam também pelo conhecimento de etiqueta^[4] e pelo treinamento qualificado. Como ferramenta de orientação e memorização das atividades definiu-se estes nove itens de tarefas seqüenciais, quanto às funções secundárias, sugere-se que sejam enquadradas nestes de acordo com as particularidades do evento^[5]:

a.       PONTUALIDADE: Chegada no horário ou pouco antes do marcado.

b.      APRESENTAÇÃO: Se apresentar ao cerimonialista para o repasse do roteiro de tarefas e à equipe que irá atuar.

c.       VERIFICAÇÃO e IDENTIFICAÇÃO: Listas de convidados, plano de mesa, identificações, nominatas, roteiro do evento, está sempre atento ao horário do início da cerimônia, reservas, ambiente, brindes e placas de homenagem, buffet, quantidade de garçons e copeiras, fotógrafos e cinegrafistas, decoração.

d.      RECEPÇÃO: Recebimento dos convidados, encaminhamento, atendimento personalizado, identificação de autoridades, abordagem cordial, informação concisa e coesa.

e.       OBSERVAÇÃO: Visualização geral do evento, detecção e solução de possíveis eventualidades.

f.        ASSISTÊNCIA: Ser prestativa durante o evento junto aos convidados e a equipe.

g.       FINALIZAÇÃO: Posicionar-se na saída e agradecer a presença dos convidados com a mesma disposição inicial, manter postura profissional.

h.       DISPERSÃO E INTERVALOS: Com a autorização do cerimonialista, em caso pausa para alimentação, somente quando houver disponibilidade, o correto é fazer antes do evento ou ao final em local discreto.

i.         AVALIAÇÃO: Ao fim de cada evento, cabe ao recepcionista fazer uma auto-avaliação de sua postura profissional, detectar os pontos fortes e fracos na realização das tarefas, anotar sempre que houver alguma sugestão ou dúvida para uma posterior reunião com a equipe do cerimonial.

Vale a criatividade e formas práticas de roteirizar com a equipe, desde que todos compreendam o objetivo final de como executar o evento com harmonia, fluidez e sucesso. Desenvolvido para padronizar este serviço dos recepcionistas de eventos, se tornou uma ferramenta simples, mas de grande utilidade, atende aqueles profissionais menos experientes no trabalho e mantém é um lembrete para aqueles mais experientes, que acabam por realizar as atividades mecanicamente.

CONCLUSÃO

A escolha certa da equipe do receptivo nos eventos se dá pela visão estratégica do profissional que coordena o planejamento do evento, o cerimonialista. Não existe a fórmula perfeita para alcançar o sucesso nos eventos, o que há é o desenvolvimento de um trabalho conjunto e integrado voltado para o planejamento minucioso, execução e organização objetiva e por último, avaliação construtiva, focada na inovação e tendências mercadológicas do evento.

O conhecimento teórico-prático de cerimonial auxilia o profissional de eventos, seja recepcionista ou cerimonialista, a entender, produzir e avaliar seu trabalho. A qualificação cria um ambiente seguro, de fácil acesso à aplicação das técnicas de cerimonial, integra e harmoniza a equipe, para que haja sucesso no que for determinado.

A seleção dos recepcionistas para um determinado evento inicia-se quando o cerimonialista repassa regras, estratégias de ação, objetivo, funções e atribuições, sem esquecer-se de definir o roteiro junto com o cliente. Com isso em mãos, formata-se o perfil de equipe para trabalhar no recebimento do cliente e seus convidados e, principalmente como se comportará no decorrer do evento.

Posturas proativas ou reativas dependerão de como será a relação entre quem contrata e quem é contratado. Se as exigências do evento são propícias a desenvolver características proativas, é justo que se tenham pessoas ágeis e com habilidades de se antever aos fatos. Caso contrário, podemos esperar que sejam rápidas no sentido de resolver com eficiência a ocorrência do fato.

Deixar de resolver um problema onde o público percebe, pode causar prejuízos irreparáveis na imagem do cliente e dos profissionais. Então é preciso ter muito cuidado na hora de escolher “recepcionistas” e “postos de recepção”.

A repercussão do trabalho de uma equipe de cerimonial é lenta e silenciosa, ganha proporções na medida em que se trabalha o relacionamento interpessoal, o ato de conviver e dividir tarefas, de ter o bom senso em decidir o que é melhor para o conjunto, facilita o desenvolvimento do trabalho multidisciplinar. É satisfazer não somente o cliente, mas o profissional que trabalha para o sucesso e reconhecimento de seu papel no mercado competitivo de eventos.

Hoje, a preocupação em se destacar não é capricho e sim uma necessidade de novos serviços, de desafio, de comprometimento. Papel este alcançado pelos facilitadores desta atividade de promover e organizar eventos, o cerimonialista. Por ser uma atividade desempenhada por qualquer profissional que conhece profundamente a temática, se faz necessário ter bom senso e embasamento científico aliado a prática, assim, valoriza-se o que tem de mais glamouroso no fazer da atividade, o reconhecimento social e a satisfação profissional que permite está em evidência.